Verzendbeleid

Voorbereiding

Bestellingen worden binnen één tot drie werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid en aan de vervoerder overhandigd. Bestellingen die in het weekend of op een Belgische feestdag worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt. Voor voorverkopen staat de verwachte verzenddatum op de productpagina, en een bestelling met een voorverkoopartikel wordt in één keer op die datum verzonden.

Zones, verzendwijzen en tarieven

De tarieven worden berekend op basis van het totale gewicht van het pakket en vóór de betaling weergegeven.

België. Mondial Relay, levering in een Point Relais of Locker, van 4,00 EUR tot 10,00 EUR afhankelijk van het gewicht. Bpost, levering aan huis, 8,60 EUR tot 2 kg en 9,50 EUR tot 5 kg.

Frankrijk en Luxemburg. Mondial Relay, levering in een Point Relais of Locker, van 5,00 EUR tot 10,00 EUR afhankelijk van het gewicht. Bpost, levering aan huis, 14,10 EUR tot 2 kg.

Duitsland. Bpost, levering aan huis, 14,10 EUR.

Andere bediende bestemmingen (Europese Unie, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Noord-Amerika, Azië-Stille Oceaan, Verenigde Arabische Emiraten, Israël). Internationale verzending, 16,00 EUR.

Indicatieve transporttermijnen

België: 1 tot 2 werkdagen met Bpost, 2 tot 4 werkdagen met Mondial Relay. Frankrijk en Luxemburg: 3 tot 5 werkdagen. Duitsland: 3 tot 5 werkdagen. Andere bestemmingen: 5 tot 15 werkdagen. Deze termijnen komen bovenop de voorbereidingstermijn en zijn indicatief.

Tracking en afhaling in een afhaalpunt

Bij verzending wordt een e-mail met het trackingnummer verstuurd. Wanneer de klant kiest voor levering in een Point Relais of Locker, wordt hem gevraagd het afhaalpunt van zijn keuze te selecteren. Zonder aanduiding neemt de Verkoper per e-mail contact op met de klant om die keuze te verkrijgen, wat de verzending kan vertragen. Het pakket wordt in het afhaalpunt bewaard gedurende de door de vervoerder bepaalde termijn, doorgaans acht dagen. Na die termijn wordt het teruggestuurd naar de Verkoper en wordt een nieuwe verzending aangerekend tegen het geldende tarief.

Foutief adres, beschadigd of verloren pakket

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres. Een pakket dat wegens een onvolledig of foutief adres wordt teruggestuurd, wordt op kosten van de klant opnieuw verzonden. Elk pakket dat bij ontvangst zichtbaar beschadigd is, moet bij de levering aan de vervoerder worden gemeld en zo snel mogelijk aan de Verkoper, met foto’s. Bij verlies bevestigd door de vervoerder verzendt de Verkoper de bestelling opnieuw of betaalt hij ze terug.

Invoerrechten en -belastingen

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst douanerechten, belastingen en inklaringskosten worden geheven door de lokale overheden of de vervoerder. Ze zijn ten laste van de ontvanger en niet inbegrepen in de prijs of de verzendkosten.