Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à info@typhofficial.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous confirmons la marche à suivre par retour.

Renvoi

Vous renvoyez l’article dans les quatorze jours suivant votre notification, à l’adresse : DREAMA SHOP, à l’attention de Collard, Facility Lockers Accueil, Rue Royale 100, 1000 Bruxelles, Belgique. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, l’article voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins.

L’article doit être complet, dans son emballage d’origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Vous pouvez l’essayer comme vous le feriez en magasin. Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation peut être déduite du remboursement.

Articles exclus

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, les CD et vinyles dont l’emballage scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut. Il en va de même de tout article personnalisé à votre demande, notamment dédicacé à votre nom ou portant une inscription de votre choix, qui ne peut faire l’objet d’aucun retour, sauf défaut.

Packs événement

L’accès à un événement à date déterminée, et les prestations qui y sont attachées (boissons, Meet & Greet), ne peuvent être ni annulés, ni remboursés, ni échangés après l’achat, conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, sauf annulation de l’événement de notre fait. Pour un pack associant un produit et l’accès à un événement, seul le produit peut être retourné dans les conditions ci-dessus, à compter du jour où il vous est remis, et le remboursement est limité au prix de ce produit vendu séparément sur la boutique. En cas d’annulation de l’événement, le pack est intégralement remboursé ; en cas de report, vous pouvez conserver votre accès pour la nouvelle date ou demander le remboursement intégral.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les quatorze jours suivant votre notification, ce remboursement pouvant toutefois être différé jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, la différence n’est pas remboursée. Le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de votre banque.

Échange de taille

Nous ne pratiquons pas d’échange direct. Pour obtenir une autre taille, retournez l’article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande, afin de sécuriser la taille souhaitée dans la limite des stocks.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez-nous dans les plus brefs délais à info@typhofficial.com avec votre numéro de commande et des photographies. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons, selon votre préférence et la disponibilité, au remplacement ou au remboursement. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité de deux ans sont préservés.